Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Velglo: handelsnaam van Bravex LLC, gevestigd te Verenigde Staten, actief in Nederland en België
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Velglo
• Producten: voedingssupplementen en beauty supplementen aangeboden via www.velglo.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Velglo en de klant. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbiedingen en prijzen

• Alle prijzen op de website zijn in euro's (€) en inclusief BTW
• Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt
• Velglo behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving
• Kennelijke fouten in prijzen binden Velglo niet. Bij een evidente fout hebben wij het recht de bestelling te annuleren

4. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

1. U een bestelling plaatst via onze website
2. U de betaling succesvol voltooit
3. U een bevestiging per e-mail ontvangt van Velglo (dit kan enkele minuten duren)

5. Betaling

• Betaling geschiedt via onze beveiligde betaalprovider Stripe
• Beschikbare betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Klarna
• Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling
• Bij geweigerde of mislukte betalingen behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren

6. Levering

6.1 Leveringsgebied

We leveren momenteel in Nederland en België.

6.2 Verzendkosten

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50
• Verzendkosten onder €50: €4,95

6.3 Levertijd

• Bestellingen geplaatst voor 23:00 uur worden de volgende werkdag verzonden
• Gemiddelde levertijd Nederland: 1-3 werkdagen
• Gemiddelde levertijd België: 2-4 werkdagen
• Vertraging kan optreden tijdens feestdagen of bij extreem weer. We houden u op de hoogte via e-mail

6.4 Track & Trace

U ontvangt een track & trace code per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Conform de Europese Richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.

7.1 Voorwaarden

• De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst
• Het product moet ongeopend en in originele staat retour worden gestuurd
• Geopende voedingssupplementen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd

7.2 Hoe herroepen?

Neem contact met ons op via info@velglo.com met:

• Uw bestelnummer
• Welk(e) product(en) u wilt retourneren
• Uw reden (optioneel, maar helpt ons verbeteren)

7.3 Retourzending

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is
• Wij raden aan het pakket aangetekend te versturen voor uw eigen zekerheid
• U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst uw geld terug

Lees ook ons uitgebreide Retourbeleid.

8. Garantie en klachten

8.1 Wettelijke garantie

Alle producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan in redelijkheid gesteld mogen worden. Bij gebreken die binnen 2 jaar na aankoop ontstaan, heeft u recht op herstel, vervanging of restitutie.

8.2 Klachten

Klachten kunt u indienen via:

• E-mail: info@velglo.com
• We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren
• Bij gerechtvaardigde klachten bieden we passende oplossingen

9. Aansprakelijkheid

• Velglo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling
• Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde voeding en gezonde levensstijl
• Bij twijfel over gebruik tijdens zwangerschap, borstvoeding of bij medische aandoeningen, raadpleeg eerst uw arts

10. Intellectuele eigendom

Alle rechten op intellectueel eigendom (zoals teksten, afbeeldingen, logo's, merknamen) op de website berusten bij Velglo. Het is niet toegestaan om inhoud te kopiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Privacy

Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.

12. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Velglo en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Consumenten kunnen ook gebruik maken van de Europese ODR-portal voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Wijzigingen

Velglo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.

14. Contact