Privacybeleid

1. Inleiding

Velglo (geëxploiteerd door Bravex LLC) hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen, en wat uw rechten zijn. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

3. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld)
• Bestelgegevens: factuur- en leveradres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: via Stripe (we slaan geen volledige creditcardgegevens op)
• Communicatie: nieuwsbriefvoorkeuren, SMS-optin status
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-ID, cookiegegevens
• Gebruiksgegevens: paginaweergaven, klikgedrag, aankopen (via Google Analytics 4 en Meta Pixel)

4. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Orderverwerking: verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Klantenservice: beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten
• Marketing: versturen van nieuwsbrieven, promoties en productaanbevelingen (alleen met uw toestemming)
• Analytics: analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren
• Wettelijke verplichtingen: naleven van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

5. Rechtsgrondslag

We verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: orderverwerking en levering
• Toestemming: marketing, nieuwsbrieven, SMS-promoties
• Gerechtvaardigd belang: analytics, fraudepreventie, websitebeveiliging
• Wettelijke verplichting: boekhouding, belastingen

6. Delen we uw gegevens met derden?

We delen uw gegevens uitsluitend met de volgende partijen:

• Stripe: voor betalingsverwerking (PCI-DSS Level 1 gecertificeerd)
• Verzenddiensten: voor levering van uw bestelling
• Google Analytics: voor websiteanalyse (geanonimiseerde IP-adressen)
• Meta (Facebook): voor advertentie-analyse (Meta Pixel)
• E-mailprovider (Resend): voor transactionele e-mails en nieuwsbrieven
• SMS-provider (Twilio): voor SMS-promoties (alleen met uw toestemming)

We verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Bewaartermijn

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

• Accountgegevens: tot u uw account verwijdert
• Ordergegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Marketing: tot u zich afmeldt
• Analytics: 14 maanden (Google Analytics standaard)

8. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens we van u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt uw gegevens laten verwijderen (onder voorwaarden)
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: u kunt uw toestemming voor marketing altijd intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@velglo.com

9. Cookies

We gebruiken cookies om onze website te laten functioneren en om uw ervaring te verbeteren. Lees ons Cookiebeleid voor meer informatie.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder andere SSL-encryptie, beveiligde servers en toegangscontroles.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen zullen we u per e-mail melden.

12. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop we met uw gegevens omgaan? Neem contact met ons op:

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat we uw gegevens niet correct verwerken.